Capacitar profissionais que atuam ou desejam atuar com atendimento ao cliente, para promover um atendimento de excelência, sabendo lidar com as complexidades humanas, reconhecendo a importância do trabalho de equipe em prol do atendimento excelente.
Técnicas de Apresentação e Oratória
Capacitar o participante nas principais técnicas de apresentação em público com o objetivo de aprender a falar com segurança e desenvoltura.
Formação de Instrutores de Treinamento
Fornecer elementos para a elaboração de conteúdos didáticos e orientativos à formação de pessoas para o desenvolvimento de atividades, apreensão de competências específicas, aprimoramento de conhecimentos etc.
Liderança Estratégica e Gestão de Pessoas
Proporcionar aos participantes o aprimoramento dos conhecimentos sobre liderança e a gestão participativa das pessoas, como estratégia competitiva e diferencial para organizações.